صفحة سياسة الشحن والتوصيل

في متجر سلس نحرص على توصيل طلباتكم بأفضل طريقة ممكنة، ونعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول المنتجات بحالة جيدة وفي الوقت المناسب.

مدة تجهيز الطلب

بعد إتمام عملية الشراء وتأكيد الدفع، يتم تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح غالبًا من 8 إلى 10 أيام عمل، وقد تختلف المدة في أوقات العروض، المواسم، أو عند زيادة ضغط الطلبات.

يتم تجهيز المنتجات بعناية قبل تسليمها لشركة الشحن، مع التأكد من مطابقة المنتجات المطلوبة قدر الإمكان من حيث النوع، اللون، المقاس، والكمية.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، وغالبًا تكون المدة المتوقعة من 8 إلى 15 يوم عمل داخل المملكة العربية السعودية.

قد تزيد مدة التوصيل في بعض الحالات الخارجة عن إرادة المتجر، مثل:

الضغط على شركات الشحن، العطلات الرسمية، الظروف الجوية، أو وجود خطأ في بيانات العنوان أو رقم الجوال.

بيانات الشحن

يرجى من العميل التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح عند إتمام الطلب، وتشمل:

الاسم الكامل

رقم الجوال

المدينة

الحي

العنوان التفصيلي

أي ملاحظات إضافية تساعد مندوب التوصيل

متجر سلس غير مسؤول عن تأخير الشحنة الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم الرد على شركة الشحن.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع للعميل عبر الوسائل المتاحة في المتجر، ويمكن للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال شركة الشحن.

في حال تأخر الشحنة

إذا تأخر الطلب عن المدة المتوقعة، يمكن للعميل التواصل معنا مع تزويدنا برقم الطلب، وسنقوم بمتابعة حالة الشحنة مع شركة الشحن ومساعدة العميل قدر الإمكان.